Pelanggan juga diminta tidak mudah percaya pada informasi yang belum terverifikasi.
“Pastikan informasi hanya dari kanal resmi KAI. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dan menjaga keselamatan perjalanan,” tegas Kuswardojo.
Di sisi lain, imbas gangguan juga terasa hingga wilayah Priangan Timur. Di Stasiun Tasikmalaya, keberangkatan penumpang tujuan Pangandaran dari arah Gambir dibatalkan.
Baca Juga:K3 di Kota Tasikmalaya Diuji Kekompakan, Kepala OPD Sepi saat Senam BersamaDugaan Asusila Pedagang Bakso di Kota Tasikmalaya, Kuasa Hukum Soroti Kejanggalan Laporan
Kepala Stasiun Tasikmalaya, Eko Suryono, menyampaikan seluruh penumpang terdampak telah diinformasikan dan mendapatkan pengembalian biaya secara penuh.
“Penumpang yang seharusnya berangkat dari Tasik menuju Pangandaran tidak ada keberangkatan. Kami sudah menghubungi masing-masing penumpang dan seluruh tiket dikembalikan 100 persen,” tuturnya.
Ia merinci, total penumpang terdampak di antaranya relasi Tasikmalaya–Gambir dan Tasikmalaya–Bandung dengan berbagai kelas layanan, termasuk penumpang infant. (rezza rizaldi)