PANGANDARAN, RADARTASIK.ID – Pelayanan kesehatan yang baik bukan sekadar soal fasilitas, tetapi juga tentang bagaimana pasien merasa nyaman dan mendapat penanganan.
Hal itu tercermin dari rating 4,7 bintang yang diraih Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran berdasarkan penilaian masyarakat di Google Review.
Capaian tersebut menjadi salah satu gambaran respons positif masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit milik pemerintah daerah itu.
Baca Juga:AMI: Kritisnya Kapan-Kapan!Ketidakharmonisan Viman-Diky Jadi Sorotan, ASN Terancam Terjebak Kubu-Kubuan
Sejumlah ulasan pasien dan keluarga menyoroti kecepatan respons tenaga medis, kebersihan lingkungan rumah sakit, kelengkapan sarana medis, hingga keramahan petugas di unit perawatan.
Direktur RSUD Pandega Pangandaran, Dr. dr. Titi Sutiamah, mengapresiasi masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan masukan secara terbuka.
Menurut dia, umpan balik masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk menjaga sekaligus meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan.
“Kepuasan dan kenyamanan Sahabat Pandega adalah motivasi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik,” katanya belum lama ini.
Bagi RSUD Pandega, rating positif tersebut bukan sekadar angka di ruang digital. Kepercayaan masyarakat perlu dijaga melalui pelayanan nyata, mulai dari keramahan petugas hingga kecepatan penanganan pasien.
Di sisi lain, rumah sakit juga terus memperkuat keterbukaan akses informasi layanan medis.
Salah satunya dengan menyediakan daftar nomor kontak penting untuk memudahkan masyarakat menghubungi unit kerja yang dibutuhkan.
Baca Juga:Dinasti Literasi Komunitas Cermin Tasikmalaya, Wariskan Pengetahuan Bukan KekuasaanKetika Petarung Tarung Derajat Naik Vespa di Kota Tasikmalaya: Kalem, Ramah dan Penuh Santun
Saluran komunikasi tersebut dapat dimanfaatkan sesuai jam operasional masing-masing unit, terutama untuk memperoleh informasi terkait layanan laboratorium, radiologi, dan farmasi.
Sementara itu, layanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) dipastikan tetap bersiaga selama 24 jam untuk menangani kebutuhan medis darurat masyarakat.
Dengan capaian rating 4,7 bintang tersebut, tantangan berikutnya adalah menjaga konsistensi kualitas pelayanan.
Sebab, kepuasan pasien tidak cukup dirawat melalui ulasan positif, tetapi harus dibuktikan setiap hari melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan mudah diakses. (deni nurdiansah)