RADARTASIK.ID – BPJS Ketenagakerjaan terus mempercepat transformasi layanan melalui pemanfaatan teknologi digital.
Salah satu inovasi yang kini dioptimalkan adalah sistem antrean online yang memungkinkan peserta mengurus klaim tanpa harus datang lebih awal dan menunggu lama di kantor cabang.
Melalui layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik), peserta dapat mengambil nomor antrean secara daring dari rumah.
Baca Juga:Penerimaan Negara Capai Rp 528 Miliar, Pemerintah Daerah di Priangan Timur Belum Salurkan DAK FisikTak Perlu Antre di Kantor, Klaim JHT Kini Bisa Cair dari Rumah Lewat JMO
Sistem ini memberikan jadwal pelayanan yang lebih terstruktur sehingga proses kunjungan ke kantor cabang menjadi lebih pasti dan efisien.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Tasikmalaya, Dewi Manik Imannury, menjelaskan bahwa inovasi tersebut dirancang untuk meningkatkan kenyamanan peserta sekaligus menghemat waktu dalam proses layanan.
Ia menegaskan bahwa peserta kini tidak perlu lagi datang lebih awal hanya untuk mendapatkan nomor antrean, karena seluruh proses pendaftaran dapat dilakukan melalui ponsel sebelum datang sesuai jadwal yang telah ditentukan.
Dewi juga menyampaikan bahwa layanan antrean online ini mencakup berbagai kebutuhan, seperti pengajuan klaim Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kematian (JKM), serta layanan informasi dan pengaduan.
Peserta memiliki fleksibilitas untuk memilih metode layanan, baik secara langsung di kantor cabang maupun melalui video call sesuai kebutuhan.
Sistem berbasis jadwal ini memberikan kepastian waktu pelayanan sehingga peserta tidak perlu menghabiskan waktu terlalu lama untuk menunggu.
Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pengalaman layanan bagi seluruh peserta.
Baca Juga:Hadapi Porprov Jabar 2026, Ratusan Atlet Kabupaten Tasikmalaya Kini Dapat Perlindungan BPJS KetenagakerjaanGTT Bidik Juara Umum Kyorugi di The 2nd International Gelora Taekwondo Indonesia Championship 2026
Lebih lanjut, Dewi menegaskan bahwa BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen menghadirkan layanan yang mudah diakses dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan adanya sistem antrean digital, peserta dapat mengatur waktu kedatangan secara lebih efektif tanpa mengganggu aktivitas harian lainnya.
Untuk menggunakan layanan ini, peserta cukup mengakses situs Lapak Asik BPJS Ketenagakerjaan, mengisi data yang diperlukan, memilih jenis layanan serta jadwal yang tersedia.
Setelah proses pendaftaran selesai, peserta akan menerima konfirmasi beserta kode QR atau barcode antrean yang digunakan saat hadir di kantor cabang.
Penerapan sistem ini diharapkan dapat mendekatkan layanan kepada masyarakat serta memberikan kepastian dalam proses klaim.
Dengan integrasi layanan digital yang semakin kuat, BPJS Ketenagakerjaan mendorong terciptanya layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien bagi seluruh peserta. (rls)