TASIKMALAYA, RADARTASIK.ID — Perumda Air Minum Tirta Sukapura Kabupaten Tasikmalaya mendorong peningkatan kinerja pegawai melalui pelatihan Key Performance Indicator (KPI) yang digelar di Pendopo Baru, Selasa (21/4/2026).
Langkah ini diarahkan untuk memperkuat kinerja organisasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Kegiatan tersebut dibuka langsung oleh Bupati Tasikmalaya, H. Cecep Nurul Yakin. Ia menegaskan bahwa pelayanan menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan publik, sehingga harus terus ditingkatkan secara konsisten.
Baca Juga:Tingkatkan Kapasitas Instruktur Senam, Bidang Olahraga Disparpora Kabupaten Tasikmalaya Gelar PelatihanSerap Aspirasi Warga Tasikmalaya, Anggota DPRD Jabar Budi Mahmud Saputra Siap Kawal Pembangunan Desa
“Saya harap pelayanan yang baik dapat menjadi citra positif yang berdampak luas hingga ke tingkat provinsi maupun pusat,” ujarnya.
Bupati Cecep juga menekankan pentingnya menjadikan kepuasan pelanggan sebagai modal kepercayaan bagi para pemangku kepentingan.
Ia menyampaikan bahwa cerita positif dari pelanggan harus menjadi kekuatan yang bisa disampaikan kepada berbagai pihak sebagai bukti peningkatan kinerja layanan.
Selain kualitas pelayanan, pemerataan distribusi air bersih menjadi perhatian utama. Bupati meminta manajemen memastikan seluruh wilayah layanan, termasuk daerah terpencil, dapat terjangkau.
“Saya ingin titip, pastikan air bersih bisa mengalir sampai ke belakang. Itu tugas manajemen,” tegasnya.
Respons cepat terhadap keluhan pelanggan juga menjadi instruksi penting. Ia menilai kecepatan penanganan aduan merupakan bagian dari upaya menjaga kepercayaan masyarakat.
“Tolong prioritaskan perbaikan keluhan pelanggan. Pada saat ada keluhan, gerak cepat layani dan perbaiki,” ucapnya.
Baca Juga:Anggota DPRD Kabupaten Tasikmalaya Karom Apresiasi Respons Pemda Soal Skema Gaji PPPK Paruh WaktuSSF Bersama Jampidum Menebar Kebaikan di Tasikmalaya, Bagikan Ratusan Sembako dan Santuni Anak Yatim
Sementara itu, Dewan Pengawas Perumda Air Minum Tirta Sukapura, Dr Rubi Azhara SSTP MSi menilai perusahaan harus terus adaptif dan inovatif dalam menghadapi tantangan.
Ia mengapresiasi langkah direksi dalam memperkuat tata kelola perusahaan, termasuk melalui digitalisasi dan penerapan KPI.
“Kami mengapresiasi upaya direksi dalam menjawab tantangan melalui peningkatan tata kelola yang baik, salah satunya dengan digitalisasi dan penerapan KPI,” ungkapnya.
Melalui pelatihan ini, seluruh jajaran Perumda Air Minum Tirta Sukapura diharapkan semakin solid, profesional, dan mampu memberikan pelayanan yang responsif serta berkualitas. Peningkatan kinerja yang berkelanjutan diyakini akan berdampak langsung pada kualitas layanan, terutama dalam penyediaan air bersih yang merata, aman, dan berkesinambungan di Kabupaten Tasikmalaya.