“Dengan Everpro Chat, kami ingin membantu Roket Indonesia memiliki sistem komunikasi pelanggan yang tidak hanya terpusat, tetapi juga dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan operasional,”tutur Faris.
Ia menambahkan, pengelolaan percakapan, distribusi kepada customer service, respons otomatis hingga data pelanggan dapat dilakukan dalam satu ekosistem.
Bagi UMKM, integrasi tersebut menjadi penting karena komunikasi pelanggan merupakan bagian dari rantai bisnis yang kerap berjalan beriringan dengan proses pemesanan dan pengiriman.
Baca Juga:Truk Pengangkut Bondek Tabrak Warung di Tasikmalaya, Kernet Terpental ke SungaiSurveyor Finance di Tasikmalaya Divonis 3 Tahun Penjara, Manipulasi Data 15 Kredit Motor Rugikan Rp367 Juta
Roket Indonesia sendiri hadir sebagai layanan pengiriman yang menawarkan kemudahan, kecepatan dan fleksibilitas, terutama untuk kebutuhan pengiriman dalam kota.
Layanan kurir instan tersebut dapat digunakan untuk pengiriman dengan waktu tempuh kurang dari satu jam, dengan batas maksimal berat barang 7 kilogram.
Didukung jaringan dan pengalaman JNE di sektor logistik, Roket Indonesia memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan sekaligus memantau status pengiriman melalui aplikasi.
Bagi pelaku UMKM, layanan tersebut dapat menjadi alternatif untuk memenuhi kebutuhan logistik yang membutuhkan kecepatan dan respons cepat, terutama ketika konsumen menginginkan barang segera sampai.
Roket by JNE dapat digunakan masyarakat dan pelaku UMKM melalui aplikasi Roket Indonesia yang tersedia di Google Play Store bagi pengguna Android. Setelah mengunduh aplikasi, pengguna dapat melakukan registrasi untuk mengakses layanan.
Ke depan, Roket Indonesia dan Everpro menargetkan kolaborasi tersebut dapat menjangkau lebih banyak UMKM dan anggota JNE Loyalty Card (JLC).
Sinergi itu diarahkan untuk membangun ekosistem UMKM yang lebih terintegrasi, bukan hanya dari sisi pengiriman barang, tetapi juga komunikasi dengan pelanggan dan pemanfaatan teknologi.
Baca Juga:Pembunuhan Pria Bertato di Ciawi Tasikmalaya, Kapolres: Ketiganya Saling Kenal dan Dipukul Pakai GitarPembangunan Kota Tasikmalaya 2025 Capai 907 Paket, Viman Ingatkan Manfaat dan Pemeliharaan
Dalam kegiatan tersebut turut hadir dari Everpro General Manager Everpro Tommy Saputra dan Head of Operation & Partnership Edi Supriyanto. Dari JNE hadir Head of Strategic Business Partnership Division Luthfi Zein dan Kepala Cabang JNE Bandung Iyus Rustandi.
Bagi dunia usaha, kecepatan kirim memang penting. Namun di era digital, barang yang cepat sampai tanpa komunikasi pelanggan yang tertata juga bisa menjadi pekerjaan rumah tersendiri. Kolaborasi teknologi inilah yang kini coba diisi Roket Indonesia dan Everpro. (rezza rizaldi)