BANJAR, RADARTASIK.ID – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Anom di Kota Banjar meluncurkan layanan baru. Perusahaan plat merah itu kini membuka kanal pengaduan gangguan penyaluran air bersih melalui media sosial dan pesan Whatsapp.
Selama ini masyarakat kerap kesulitan melaporkan gangguan air bersih di wilayahnya. Mereka bingung harus mengadu ke mana, sementara kebutuhan air tetap harus dipenuhi.
Kepala Bagian Hubungan Masyarakat dan Pelanggan (Hublang) Perumdam Tirta Anom, Euis Tresna Ekayanti, mengatakan langkah ini merupakan bentuk respons cepat terhadap keluhan masyarakat.
Baca Juga:Kepala MAN 1 Tasikmalaya Berganti, H Husen Digantikan H Eka MulyanaPulang Naik Bus Budiman, Bupati Tasikmalaya Seperti Nostalgia!
“Keluhan terkait distribusi air yang tidak lancar (terkendala), kebocoran jaringan pipa sampai pemadaman suplai yang tidak terinformasi kepada masyarakat khususnya pelanggan,” ujarnya Jumat (27/02/2026).
Menurutnya, layanan tersebut diperlukan untuk meningkatkan komunikasi yang lebih dekat dan mudah diakses agar setiap keluhan dapat segera ditindaklanjuti. Dengan adanya pelayanan pengaduan ini, masyarakat diharapkan tidak lagi kebingungan saat menghadapi persoalan air bersih di wilayahnya masing-masing.
Mulai sekarang, setiap keluhan bisa langsung disampaikan melalui nomor kontak yang telah disediakan khusus per wilayah guna mempermudah penanganan.
“Diwilayah Banjar kota, dapat mengirimkan pengaduan ke nomor 08221760800, untuk Langensari di nomor 085220563489, di Banjar barat (Situbatu) di nomor 088709691436. Melayani panggilan telepon dan WhatsApp,” pungkasnya.
Masyarakat juga dapat mengirimkan dokumentasi berupa foto atau video untuk memperkuat laporan. Setelah menerima pengaduan, petugas teknis akan segera menuju lokasi dengan membawa perlengkapan untuk melakukan penanganan.
Langkah ini dinilai mampu mempercepat proses perbaikan dibandingkan sebelumnya yang hanya mengandalkan laporan biasa.
“Kami juga hadir di media sosial, TikTok (@tirtaanombanjar), Instagram (@perumdatirtaanom), dan facebook (Tirta Anom). Remaja yang aktif di medsos bisa memanfaatkan akun-akun resmi kami. Jangan sungkan melapor jika ada keluhan,” ujarnya. (Anto Sugiarto)