RADARTASIK.ID – Apakah Anda ingin membuat chatbot yang dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda? Mengembangkan chatbot yang efektif dan efisien bisa sulit, tetapi tidak harus begitu.
Dengan pengaturan yang tepat, Anda dapat memiliki chatbot yang disesuaikan sendiri dan siap berjalan dalam waktu singkat.
Panduan ini akan memberikan gambaran tentang apa itu chatbot, bagaimana mereka bekerja, dan langkah-langkah yang terlibat dalam membuatnya.
Baca juga: Artificial Intelligence: Saatnya Mengeksplorasi Manfaat Teknologi AI
Memahami Kebutuhan Anda
Sebelum Anda dapat memulai membangun chatbot Anda, penting untuk memahami tujuan dan kebutuhan bot Anda.
Tanyakan pada diri sendiri, jenis percakapan apa yang ingin Anda chatbot dapat tangani? Informasi apa yang Anda butuhkan dari bot? Bagaimana pengguna akan mengakses bot?
Menjawab pertanyaan-pertanyaan itu harus membantu Anda menentukan ruang lingkup proyek Anda dan memberi informasi dalam proses pengembangan. Mengetahui tujuan akhir untuk chatbot Anda sangat penting untuk memastikan bahwa chatbot berfungsi dengan baik.
Baca juga: Robotic Process Automation: Apa Manfaat Teknologi RPA bagi Operasi Bisnis?
Memilih Platform yang Tepat
Setelah Anda mengidentifikasi tujuan chatbot Anda, saatnya untuk memilih platform yang paling cocok. Ada banyak opsi tersedia seperti Dialogflow, Wit.ai, dan Chatfuel, dll., masing-masing dengan set fitur dan kemampuan yang berbeda.
Pertimbangkan seberapa banyak kontrol yang Anda butuhkan atas tampilan dan penggunaan chatbot serta seberapa mudah digunakan oleh pengguna.